.png)
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden ADHD Masters
1.Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met PuurBlaauw (waar ADHD Masters en Bas den Blaauwen andere handelsnamen onder Puurblaauw Holding onderdeel van zijn) en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.Bedrijfsomschrijving
ADHD Masters is een zelfstandig werkend bureau voor coaching, training, advies, scholing en loopbaanbegeleiding op het gebied van ADHD, Neurodiversiteit, Neurodivirgentie.
3.typen coaches
Sommige coaches zijn aangesloten bij ADHD masters middels een regeling dat ADHD masters de 'office' werkzaamheden tot zich neemt. Dat wil zeggen dat de facturatie en clientverspreiding gaat via bedrijf ADHD masters. Zij bedrijven hun dienst onder de naam ADHD Masters. voor coaching bij deze coaches gelden de algemene alegene voorwaarden en het volgende beschreven in punt 3.1 en 3.2:
3.1 Afspraken en kosten individuele coaching
Individuele coaching start altijd met een kennismakingsgesprek tenzij anders overeengekomen. Door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier wordt een coachrelatie geacht te zijn aangegaan. Coaching wordt tegen het geldende uurtarief van de coach achteraf gefactureerd of vooraf voldaan via bankoverschrijving. Bij afzegging van de afspraak minder dan 24 uur voor de afspraak is ADHD Masters gerechtigd de consult kosten in rekening te brengen.
3.2 Coach pakketvoorwaarden
Wanneer een pakket door de client wordt afgenomen is dit pakket 1 jaar geldig. De startdatum is de opmaakdatum van de factuur voor het pakket of de aankoopdatum van het pakket door de client. Wanneer er overmacht of andere zaken in het spel zijn waardoor er niet aan deze termijn gehouden kan worden dient de client PuurBlaauw tijdig op de hoogte te stellen en te vragen om overleg. ADHD Masters heeft het recht om een dergelijk veroek om verlening van het tijdvak van het pakket te weigeren. Tegelijkertijd zal ADHD Masters, voor zover mogelijk, mede zorg dragen voor een afwikkeling van het pakket binnen het genoemde tijdvak. Uiteindelijk is de client zelf verantwoordelijk voor het gebruiken van de sessies binnen het pakket. Wanneer gedurende het traject de coach of de client niet live beschikbaar is, hetzij door emigratie of andere reden dat er grote afstand is, kan het aangekochte traject online voortgezet worden. Bij de aanschaf van een pakket zijn er extra's zoals toegang tot een online leeromgeving. Deze diensten zijn extra en geen garantie. De afnemer heeft door het afnemen van een pakket of andere dienst geen absoluut recht tot nieuwe content of mogelijkheden welke als extra wordt beschreven. Onder extra verstaan we: video's, leeromgeving, groepen en fora alsmede alles dat geen coaching betreft.
4. Coaching door coach aangesloten bij ADHD masters
Wanneer een coach aangesloten is bij ADHD masters, maar opereert vanuit eigen bedrijfsnaam, worden alle algemene voorwaarden van deze coach en bijbehorende praktijk van toepassing zodra het contactformulier is ingevuld door de client en er mondeling overeen stemming wordt bereikt over het volgen van coaching bij deze praktijk. De client is zelf verantwoordelijk deze op te vragen indien gewenst. De client ontvangt dan de facturen van deze coach en voldoet aan de betaalverplichtingen zoals aangegeven in de algemene voorwaarden van deze coach.
5. Training: prijzen. offertes en trainingen aan bedrijven
● a) Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege opdrachtnemer gedaan zijn
vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft en vervallen na 30 dagen.
● b) De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders
aangegeven.
● c) Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
● d) Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever
voor akkoord getekende offerte of contract door opdrachtnemer is ontvangen en
geaccepteerd.
● e) Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op
basis van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever
in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan
worden de tarieven bepaald op grond van de bij opdrachtnemer gebruikelijke
tarifering.
6. Uitvoering van de trainingen
6.1 Opdrachtgever
● ADHD Masters zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
● Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft
ADHD Masters het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door
derden. ADHD Masters is eveneens bevoegd om op enig moment trainers,
coaches of andere bij de uitvoering van de overenkomst betrokken personen in te
zetten of te vervangen.
● ADHD Masters is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat
ADHD Masters is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar
kenbaar behoorde te zijn.
● Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd,
kan ADHD Masters de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase
behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6.2 Deelnemers
● Ten aanzien van de deelnemer, die tijdens een sessie, coachingstraject, retraite
of cursus of training niet of niet permanent aanwezig zijn, blijven de gehele
overeengekomen deelname kosten verschuldigd, zonder dat de deelnemer recht
heeft op het bijwonen van een latere soortgelijke bijeenkomst.
● ADHD Master is gerechtigd deelnemers die de juiste uitvoering van sessies of
trainingen verhinderen de toegang tot de sessies of trainingen te ontzeggen.
● ADHD Masters is niet aansprakelijk voor de gedragingen van de deelnemers en
de daaruit voortvloeiende gevolgen.
7. Geheimhoudingsplicht
Partijen zijn, behoudens wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde
gegevens, verplicht tot geheimhouding van de van de andere partij ontvangen informatie
en de door verwerking daarvan verkregen resultaten van vertrouwelijke aard. De
geheimhoudingsplicht blijft bestaan na de beëindiging van de overeenkomst.
8.1 Annulering trainingen en workshops
Het maken van een passende training vergt voorbereiding en aandacht. Wanneer een
geplande training niet doorgaat waar ADHD masters middels een schriftelijke
overeenkomst is aangenomen als opdrachtnemer, hanteren wij een Tarief om de gemaakte
kosten te dekken:
Bij Annulering worden aanbetalingen gezien als overhead kosten en niet geretourneerd.
Wanneer er 4 maanden of korter voor de training start wordt geannuleerd, brengen wij
25% van de gefactureerde rest som in rekening aan de gefactureerde partij. Bij 2 maanden of
minder rekenen we 50%. Het gehele bedrag, 100%, wordt in rekening gebracht wanneer er 1
dag van te voren of op de trainingsdag zelf wordt geannuleerd.
Uitzonderingen kunnen worden besproken met ADHD Masters.
8.2.Annulering vanuit ADHD masters
Wanneer er een training geannuleerd wordt door ADHD Masters,
worden de betaalde kosten voor deze training.
Geretourneerd binnen één maand. Wanneer er sprake is van
overmacht door ziekte of overlijden van een trainer waardoor een training niet doorgaat gaan we
uit van een terugbetaaltermijn van 6 maanden. Wanneer de training geannuleerd wordt voor een
deelnemer wegens overschrijding van punt 11,12 of 13 wordt er niet terugbetaald.
In overleg met de deelnemer kunnen we ook besluiten om de betaalde kosten
door te zetten naar een volgende training, behalve bij schending van punt 11,12 of 13.
9. Opnamen trainingen en workshops
ADHD Masters kan er voor kiezen een online of live workshop of training op te nemen
als video opname. De doeleinden van deze opnamen zijn: het verbeteren van onze
workshops en het verder distribueren van de gegeven kennis. Dit kan zijn als teaser op
social media of als online workshop om later terug te kunnen kijken. Hierbij worden er
geen beelden van deelnemers getoond. Tijdens opleidingen kunnen er foto's en video's
worden gemaakt voor ontwikkel en marketingdoeleinden. De opleider verschaft de
deelnemer een kans om hier een bezwaar tegen aan te geven. Bij bezwaar wordt een foto
of video niet gebruik-of de persoon met bezwaar wordt onherkenbaar gemaakt op de foto/video.
10. Tickets voor online masterclasses / webinars / workshopsJe kunt jezelf enkel via de website aanmelden door een ticket tekopen, wanneer beschikbaar. Wanneer er is betaald krijg je in jouw mailbox een link voor deelname aan eenonline vergadering. Tickets zijn niet retourneerbaar ,vervangbaar, verrekenbaar of overdraagbaar naar een andere persoon of workshop. Omonszelf te beschermen tegen onnodig veel administratie en jou een stok achter de deurte geven om écht aanwezig te zijn wordt er geen resistutie gegeven op tickets.Tevenskost dit ons dan extra geld. De koper van de tickets is zelf verantwoordelijk om te kijkenof het in de kopers planning past en of de koper opdaagt.
11. Gezondheid
Indien de client problemen heeft met de gezondheid en/of minder valide is dient de clientdit op voorhand kenbaar te maken tijdens of indien nodig vóór of bij de aanmelding. Detrainer(persoon), alsmede ADHD Masters (bedrijf), zijn niet verantwoordelijk voor schade of letsel welke de deelnemer oploopt voor, tijdens of na een training veroorzaakt doordeze beperking, ziekte, stoornis of aandoening. De client draagt zelf deverantwoordelijkheid zijn of haar beperking duidelijk te communiceren aan de trainersalsmede de grezen daarvan te bewaken. Wanneer de coach of trainer een advies geeft(bijvoorbeeld even gaan zitten of juist bewegen voordat er verder wordt gegaan) is hetde verantwoordelijkheid van de client dat zo een advies wordt opgevolgd.
Voedselallergieeen kunnen bij een training op voorhand of bij inschrijving worden doorgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer dat dit ook gebeurd. Wanneer allergieeen dusdanig ernstig van aard zijn, veel zijn, of dusdanig snel worden opgewekt dat het risicovol wordt om een ander de voeding van de deelnemer te laten bereiden, dan raden wij aan zelf lunch en tussendoortjes mee te nemen.
12. Grenzen
Indien een deelnemer een andere deelnemer, coach of trainer bewust schade toebrengt of degezondheid in gevaar brengt, hetzij mentaal of fysiek, heeft ADHD Masters het recht deze deelnemer niet meer toe te laten in de groep(en) en training. De deelnemer heeft dan geen recht meer op teruggave van de gemaakte kosten aan de training. Dit geldt ookvoor excessief berichten sturen naar een coach, trainer of deelnemer of gedrag waar een andere grens overgegaan wordt, waar duidelijk aangegeven is te stoppen. Ook kan ADHD Masters er voor kiezen een afnemer, deelnemer of volger te blokkeren op alle contact en social media kanalen wanneer dit noodzakelijk lijkt. Bij extreem gedrag kan er ook aangifte worden gedaan.
13. Community
Om aan te sluiten bij de ADHD Masters community dien je in te loggen. Je kunt dan o.a. reageren op blogs, vlogs fora, berichten en profielen van anderen. Chatten met elkaar kan ook.
Ook kun je lid worden van de coach community.
Er dient fantsoenlijk met elkaar om gegaan te worden binnen de community's. o.a. Respect, gelijkwaardigheid, vrijheid en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de ADHD Masters community's. We noemen geen namen van derden/clienten bij hulpvragen of casussen.
Wanneer wij een klacht ontvangen van een gebruiker over het gedrag van een deelnemer richting de gebruiker kan ADHD Masters het gedrag van de beklaagde nakijken, volgen en indien nodig de beklaagde verwijderen uit de community. Bij grensoverschrijdend online gedrag kunnen wij deze persoon ook verwijderen uit een opleiding zoals gesteld bij 'grenzen'
14. Tarieven
Op de site stonden vooralsnog vaste tarieven voor coaching. Per 15 februari 2024 zijn er geen vaste tarieven meer voor coaching bij ADHD Masters. Dat wil zeggen dat iedere aangesloten coach, op welke manier dan ook, zijn of haar eigen markcomforme tarieven bepaalt. De klant kan het tarief van een betreffende coach opvragen via het contactformulier op de persoonlijke pagina, of tijdens een kennismaking. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te weten wat de tarieven zijn en de verantwoordelijkheid van de betreffende coach om de juiste tarieven te communiceren.
De tarieven voor workshops, trainingen en opleidingen staan vast tenzij het een aanbieding betreft.
15. Aanpassing tarieven
ADHD Masters behoudt zich het recht voor de coaching-tarieven en de opleidings- of trainingskosten aan te passen indien door maatregelen van overheidswege bedoelde kosten met belastingen of (extra) heffingen dienen te worden verhoogd of bijvoorbeeld de praktijkhuur hoger wordt. Ook behoudt ADHD Masters zich het recht voor de coaching tarieven en de opleidings- of trainingskosten aan te passen indien de nieuwe tarieven beter bij de markt of geleverde dienst past. Een verandering van de tarieven worden indien mogelijk mondeling medegedeeld maar altijd gecommuniceerd via de website en middels de facturatiemailing.
16. Betalingsvoorwaarden
-
a) Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan inclusief BTW en op de door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening tenzij schriftelijk anders overeen gekomen met de client.
-
b) Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is, ook zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Indien opdrachtnemer zijn vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
-
c) Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen twee weken na factuurdatum aan opdrachtnemer schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht wordt te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.
16.1 Betaling
Betaling kan plaatsvinden op de volgende wijze: Door overmaking na het toesturen van een nota met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij niet betalen wordt een herinnering gestuurd. Als deze niet resulteert in betaling binnen twee weken (14 dagen) houdt ADHD Masters zich het recht voor incassokosten in rekening te brengen aan de niet-betalende client.
Dat geld voor alle diensten van ADHD Masters tenzij er een andere uiterlijke betaaldatum op de factuur wordt vermeld. Wanneer er niet aan een betaalverplichting kan worden voldaan dan is er de mogelijkheid schriftelijk contact op te nemen met ADHD Masters of de betreffende coach. Bij opleidingen is er de mogelijkheid om in delen te betalen. ieder deel heeft zijn eigen factuur waar ditzelfde van kracht is.
16.2 Incasso
Indien een factuur niet tijdig wordt betaald en er geen contact is, is de client/deelnemer/betalingsplichtige rente verschuldigd van 1% per maand. Zodra de vordering ter incasso wordt overgedragen aan derden is de client/deelnemer/ betalingsplichtige tevens incassokosten verschuldigd, ten belope van 15% van het verschuldigde bedrag. Deze incassokosten worden verhoogd met de werkelijke incasso- en (buiten)gerechtelijke kosten indien en voor zover die het hiervoor bedoelde bedrag te boven gaan. Indien een ander dan de deelnemer de betalingsverplichting op zich heeft genomen en deze betalingsplichtige zijn of haar verplichting niet nakomt dan gaat de betalingsverplichting automatisch over op de deelnemer.
17.Klachtenregeling
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Wanneer mondeling contact niet leidt tot het naar tevredenheid oplossen van een klacht kan deze schriftelijk worden ingediend per e-mail. Na ontvangst streven wij naar beantwoording binnen 14 dagen. De maximale termijn van afhandeling is gesteld op 6 weken. Indien noodzakelijk kan deze (gemotiveerd en in overleg) worden uitgebreid. Klachten worden geregistreerd en gedurende maximaal een jaar na afhandeling bewaard. Wij streven naar een prettige afhandeling voor beide partijen. Wanneer de coach opereert vanuit zijn/haar eigen bedrijfsnaam wordt de klacht doorgezet naar de betreffende coach.
17.1 E-mail adres:
18. Persoonsgegevens
ADHD Masters gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacy protocol en cookie statement.